PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Responda as questões abaixo, de fundamental importância para melhorarmos sempre nossos serviços. Analise os aspectos abaixo e selecione a opção conforme o atendimento às suas expectativas.
- Superou as expectativas
- Atendeu as expectativas
- Não atendeu as expectativas
IDENTIFICAÇÃO
OBS.: A sua identificação é opcional.
Atendimento
A recepcionista demonstrou educação e cordialidade?
Todas as questões sobre seu exame foram esclarecidas?
Houve agilidade no atendimento?
Foi demonstrado que o material foi corretamente identificado?
Sala de Espera
O ambiente é confortável?
Sanitários
Estavam limpos?
Coleta
A espera entre o atendimento e a coleta foi agradável?
A sala de coleta estava limpa e organizada?
O coletor demonstrou estar capacitado durante a coleta?
Foi demonstrado que o material utilizado é descartável?
Foi demonstrado que o material foi corretamente identificado?
Resultado
O prazo previsto para entrega do resultado foi atendido?
Geral
A equipe do laboratório demonstrou respeito, discrição e ética durante o atendimento até a entrega do resultado?
De maneira geral, ficou satisfeito quanto aos nossos serviços?
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